Returnering og ombytning
I de fleste tilfælde er det gratis at returnere en vare inden for fortrydelsesfristen. Det kan forekomme, at vi opkræver en del af forsendelsesomkostningerne fra dig. Det afhænger af ordrebeløbet, og hvilket land din returpakke afsendes fra.
Når vi har behandlet din returforsendelse, modtager du en kreditnota pr. e-mail, og beløbet tilbageføres med samme metode, som du benyttede ved betalingen. Tilbageførsler til kreditkort kan først ses på din oversigt efter et par dage. Eventuelle gebyrer, du har betalt for ekstra forsendelsesservice, refunderes ikke. Endvidere kan vi holde dig ansvarlig for en eventuelt opstået værdiforringelse.
Du kan returnere en vare inden for fortrydelsesfristen på 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Du kan læse betingelserne i deres fulde længde nederst på siden.
Ja, du kan også bytte en vare. Skriv under bemærkninger, at du ønsker at bytte varen. Vores kundeservice vil på hverdage kontakte dig inden for 48 timer.
Varerne skal returneres til os i komplet, ubrugt og ubeskadiget stand samt i originalemballage. Pak varerne i en kasse, og læg også den udskrevne formular fra din returanmodning i pakken. Uden denne formular vil behandlingen af din returforsendelse blive unødigt forsinket. Klæb returlabelen fast uden på pakken.
Det tager i gennemsnit 7 hverdage at behandle en returvare.
Beløbet føres tilbage med samme metode, som du benyttede ved betalingen. Har du stadig ikke modtaget tilbagebetalingen 7 hverdage efter modtagelsen af en kreditnota, bedes du kontakte vores kundeservice.
Klik på returanmeldelse nederst på siden. Udfyld dit ordrenummer og den e-mailadresse, du oplyste, da du afgav din ordre. Herefter vises din ordre. Marker nu de varer, du ønsker at returnere. Du kan eventuelt angive årsagen til returneringen. Der oprettes nu en formular, som du skal udskrive. Den skal du bruge, når du sender varen retur til os. Vores kundeservice vil på hverdage kontakte dig inden for 48 timer vedrørende behandlingen af din returanmodning.